お届け・配送期間について

【重要なご連絡】
提携先の運送会社及び商品管理倉庫が以下の期間、休業となります。
以下期間中は通常とは異なる運用となるため、必ずご確認ください。

期間：
2026年2月13日 ~ 2026年2月24日（商品管理倉庫のお休み）

◆発送について
休業明け、2026年2月25日から順次発送となります。
25日以降は、物流が混雑する可能性があります。
追跡番号の反映に1週間以上かかる場合もあります。予めご了承下さい。
到着に関しましても通常より1 ~ 2週間以上遅延する可能性ございますので予めご了承ください。

◆キャンセル・変更について
休業期間中にご購入を行われた方、通常営業時と同様にご注文から1時間以内のお申し出であれば、注文のキャンセル・変更が可能です。
それ以降はご対応いたしかねますので予めご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけ致します。
今後ともMOBUをよろしくお願い致します 🙇

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＊ご注文確認は支払い方法に関係なく、ご注文日の翌営業日となります。

※他サイトやSNS等で記載されている配送日については、目安となり、状況により前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

＊海外配送のため通関に遅延が発生した場合、お届け日も遅れる場合がございます。

＊北海道、沖縄、離島のお届け先の場合は遅れが出る場合がございます。

＊「即納」商品は1~3日(土日祝日を除く)で国内発送となります。

＊上記日数は目安となります。状況によって出荷が遅れることがあります。

＊住所、電話番号記載不備の場合は、弊社からの確認連絡には必ずご返信をお願いいたします。正しい情報をご連絡いただくまで出荷ができかねます。

送料は別途(600円)です。13,000円以上のお買い上げで送料無料とさせて頂きます。

 

弊社提携配送者は下記になります。

佐川急便

追跡サイト：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

日本郵便

追跡サイト：https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html

 

通常配送商品に関しまして、通関後国内集荷・配送業者に引き渡しが完了しますと追跡情報が反映がされます。通常、通関まで概ね7日前後となりますが、通関手続きの遅延が発生した場合、商品のお届けが上記予定日よりも遅れることがございます。

このような理由による遅延に関しましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

余裕を持ってのご注文をお願い致します。

 

長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

＊弊社側で長期不在による再配達依頼をする場合、着払い送料のほかに再配達依頼費用1,500円をお客様にご負担いただきます。

不在や住所不備により保管期限を過ぎた商品は、自動的に国際運送業者へ返送され廃棄されます。

保管期限を過ぎた商品は廃棄となる為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。

ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

 

配送先の変更について

ご注文以降のAM8時までのお申し出であれば、住所変更が可能です。

それ以降はご対応いたしかねますので予めご了承ください。

上記期限を過ぎてから住所変更をする場合は、追跡情報から最寄りの営業所に連絡後、ご自身で住所変更をお願いいたします。

なお、住所変更に伴う費用はお客様負担となりますので予めご了承ください。

＊例

8月1日 AM10時にご注文の場合→8月2日 AM8時まで
8月2日 AM1時にご注文の場合→8月2日 AM8時まで

ご希望の方は お問い合わせフォームより「＃から４桁の始まる注文ID」と「お名前」、変更後の住所を記載の上、ご連絡ください。